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Canicattì, Viale della Vittoria, 37
Termini e condizioni generali del negozio online laperlagioielli.com sono stabiliti in base alla legge sulla tutela dei consumatori, ai suggerimenti della camera di commercio e ai codici internazionali per l'e-commercio. Il negozio online laperlagioielli.com è amministrato da La Perla di Calà Marco s.p. Prima dell'uso del negozio online suggeriamo di leggere i seguenti termini e condizioni. Alla registrazione nel negozio online il visitatore diventa membro e ottiene il permesso d'acquisto. Nello stesso momento accettate i termini e condizioni di vendita. Tutti i dati personali sono severamente tutelati. Il venditore si riserva il diritto di cambiare le condizioni in qualsiasi momento e senza pre-avviso. Tutte le modifiche sono impegnative per l'acquirente, dunque suggeriamo di visionare regolarmente i termini e le condizioni. Se non siete d'accordo con i termini e le condizioni di vendita, si prega di non usare il negozio online.
Prezzi
Tutti prezzi sono in EUR e includono l'IVA. La società La Perla di Calà Marco s,p. è soggetto all'IVA. I prezzi sono validi al momento della presentazione dell'ordine e non hanno validità pre-stabilite. Il contratto di compravendita tra l'acquirente e il venditore è concluso, quando il venditore conferma l'ordine (il cliente riceve un aggiornamento elettronico sulla data indicativa della consegna). Da questo momento in poi i prezzi e le altre condizioni sono fissati e valgono sia per il cliente, sia per il venditore. I prezzi scontati valgono fino alla data scritta accanto al prezzo scontato.
Metodi di pagamento
La società consente il pagamento con carta di credito o paypal. Il contratto di compravendita (ordine) è elettronicamente salvato sul server del venditore ed è accessibile al cliente in ogni momento sul suo profilo utente (profilo). Inoltre il cliente riceve una copia del contratto nel pacco che contiene i prodotti ordinati.
Costo della spedizione
Il costo della spedizione e' di 10 € a spedizione, tranne quando:
- l'offerta comprende la spedizione gratuita.
Ordine dei prodotti
L’ordine avviene attraverso diversi canali di comunicazione (negozio online, mail, telefono, Facebook). Nel caso in cui vogliate annullare un ordine vi preghiamo di informarci prima possibile attraverso qualsiasi canale di comunicazione. Tutti i dati sull’ordine vengono salvati dalla società La Perla di Calà Marco s,p.
Procedura dell’ordine/acquisto
La registrazione è obbligatoria. Il cliente sceglie il prodotto e lo aggiunge al carrello. Di seguito il cliente va nel carrello (cliccando sul bottone visiona carrello) oppure cliccando sul carrello in alto a destra. Il cliente può modificare le quantità ordinate oppure cancellare dei prodotti che non vuole e cliccare avanti. Dopo decide il metodo di pagamento e inserisce i dati per la spedizione. Segue la conclusione dell’acquisto cliccando su conferma ordine. Il contratto di compravendita dei prodotti ordinati tra cliente e fornitore è in questa fase concluso definitivamente. Contemporaneamente l'utente accetta l'uso della sua mail ai fini di marketing (e-notizie) in base all'articolo sulla tutela dei dati personali.
Annullamento dell'ordine
L’acquirente può annullare l’ordine entro due ore dalla presentazione dell’ordine attraverso mail o telefono. Nel messaggio elettronico nella causale scrivete ANNULLAMENTO DELL’ORDINE. Nel contenuto del messaggio menzionate: il numero dell’ordine, il nome e cognome del cliente.
Fornitura dei prodotti
Nel caso in cui il prodotto sia disponibile sarà consegnato in 1-4 giorni lavorativi. Sulla data esatta verrete aggiornati attraverso mail (o anche SMS). Con il pacco che contiene i prodotti ordinati, riceverete anche lo scontrino, che è valido come garanzia. Nel caso in cui-9+ il prodotto non sia disponibile, il cliente verrà aggiornato con dettagli sulla consegna nell’arco di 24 ore. La consegna è svolta dalla GLS ITALY.
Restituzione del prezzo d'acquisto
Se il cliente ha receduto dal contratto in base alle condizioni sulla recessione, il venditore s’impegna a restituirgli il prezzo d’acquisto sul conto corrente entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti. La restituzione in contanti non è possibile.
Garanzia
Tutti i Prodotti acquistati tramite il sito laperlagioielli.com godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti presenti sul sito laperlagioielli.com sono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di emissione dello scontrino di acquisto. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenta difetti di conformità e/o funzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Cliente Consumatore
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest'ultimo beneficerà gratuitamente della garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale”) prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La Garanzia Legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo.
Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
Il Cliente Consumatore rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.
Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore
laperlagioielli.com, al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il Prodotto difettoso entro 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. In subordine, il Cliente Consumatore potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; (ii) laperlagioielli.com non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro il termine di 40 (quaranta) giorni; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia recato notevoli inconvenienti. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Casi di esclusione della Garanzia Legale
Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti ad usura e/o deterioramenti. La garanzia non viene applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati. Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto da garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.
Modalità operative per far valere la Garanzia Legale
La Garanzia Legale può essere fatta valere:
i) Presso il punto vendita/deposito corriere. Il Cliente - munito del Prodotto e della documentazione che ne comprova l'acquisto - può recarsi direttamente presso partner filiato ad insegna GLS ITALY presso il quale è avvenuta la spedizione dei Prodotti difettosi e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l'assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
(ii) Telefonicamente o via e-mail . Alternativamente, il Cliente potrà contattare telefonicamente il punto vendita, ovvero contattare l’Assistenza Clienti al numero 0922853372 o inviare la propria richiesta compilando il form a gioiellerialaperla62@gmail.com.
Il personale addetto, provvederà a fornire al Cliente le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della Garanzia Legale.
L'indirizzo da usare per affidare al venditore i prodotti in garanzia è LA PERLA DI CALA' MARCO - Viale della Vittoria,37 - 92024- Canicattì (AG). Per eventuali chiarimenti contattare il centro assistenza al numero 0922853372.
Tutela dei dati personali
Il venditore s’impegna di tutelare i dati personali permanentemente. Il venditore userà i dati personali esplicitamente per il processo dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altra comunicazione. I dati non verranno resi in nessun caso a persone non autorizzate. I dati personali non saranno mai inoltrati a persone terze, eccetto casi, quando ciò sarà indispensabile per informare i clienti sulla consegna, oppure sulla risoluzione dei reclami – dunque solo quando nel migliore interesse del cliente. Per la tutela dei dati personali è responsabile anche l’utente stesso, che deve tutelare il proprio profilo e la password con l’antivirus adeguato.
Per ulteriori informazioni consultare la privacy-policy (http://www.laperlagioielli.com/privacy-policy)
Diritto di recesso dal contratto
Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni solari dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
Invio del modulo standard conforme all’all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile in versione compilabile a questo link, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
LA PERLA DI CALA' MARCO
Viale della Vittoria,37
92024- Canicattì (AG)
Invio di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
LA PERLA DI CALA' MARCO
Viale della Vittoria,37
92024- Canicattì (AG)
Via mail (gioiellerialaperla62@gmail.com) compilando il form presente nella sezione diritto di recesso a questo link.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
laperlagioielli.com comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.
I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Si precisa che il reso potrà essere effettuato fisicamente o con una spedizione all'indirizzo del venditore indicato nella sezione diritto di recesso e nel form di recesso.
Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, laperlagioielli.com provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto (in alternativa su un conto paypal). laperlagioielli.com si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Di conseguenza laperlagioielli.com nei casi i prodotti siano spediti tramite posta/corriere prega di usare spedizioni tracciabili.
Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a laperlagioielli.com. In caso contrario, laperlagioielli.com potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA.
Comunicazione
Il venditore si metterà in contatto con l’utente attraverso diversi metodi di comunicazione, eccetto se l’utente esplicitamente rifiuta ciò. Messaggi promozionali e SMS verranno inequivocabilmente segnalati come messaggi promozionali. Il mittente sarà chiaramente visibile. Le offerte speciali, le promozioni e le altre tecniche di marketing saranno segnalate adeguatamente. Inoltre verranno chiaramente decise le condizioni di partecipazione in queste tecniche. Sarà chiaramente presentata l’opzione e il metodo di cancellarsi dal ricevimento di questi messaggi promozionali. La volontà dell’utente di non ricevere questi messaggi promozionali verrà esplicitamente rispettata dal venditore.
Newsletter
L’utente alla registrazione alle newsletter accetta che verrà occasionalmente aggiornato su novità sul sito, sulle novità nell’offerta e sulle promozioni. Il fornitore s’impegna, di non abusare della mail dell’utente in nessun modo e di non girare la mail a nessuna persona terza. L’utente può cancellarsi del ricevimento delle mail in qualsiasi momento.
Tutela dei diritti d’autore
Il contenuto del sito laperlagioielli.com incluso dati, descrizione dei prodotti, design grafico, tecnologia, foto dei prodotti e altri elementi non menzionati sul sito del fornitore sono proprietà della società La Perla di Calà Marco s.p. e sono tutelati con la legge sui diritti d’autore e con altre leggi e con le direttive sui diritti d’autore e dunque non possono essere duplicati o usati senza autorizzazioni preventive in forma scritta della società La Perla di Calà Marco s.p. ll trasgressore dei diritti d’autore, sarà perseguito di conseguenza.
Reclami e controversie
Il venditore rispetta l’attuale legge in vigore sulla tutela dei consumatori. Il venditore si impegna di adempire il suo dovere di impostare un sistema effettivo di risoluzione dei reclami e controversie. Il venditore s’impegna anche a stabilire la persona da contattare telefonicamente o con una mail, nel caso di problemi. Il reclamo si presenta sulla mail gioiellerialaperla62@gmail.com. Il venditore in 5 giorni confermerà il ricevimento del reclamo e avvertirà il cliente sul termine previsto per la risoluzione. Il cliente verrà anche aggiornato regolarmente, sullo svolgimento del processo. Il venditore sa, che la caratteristica principale delle controversie con i consumatori è, che il valore economico del prodotto e i costi che si sostengono nella risoluzione delle controversie giudiziarie sono sproporzionati. Questo è il motivo principale perché il cliente non presenta reclami giudiziari. Perciò il venditore si impegna sempre, a risolvere le eventuali controversie in comune accordo.
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